Modifications apportées par la version 4.2.0

Tableau de bord

Ajout de l’implication « Tickets gérés, invités ou libres »

Modification des critères de filtres par défaut pour un nouvel utilisateur

Ajout du filtre gestionnaire dans le tableau de bord

L’implication « Tickets personnels » est affichée par défaut dans l’interface utilisateur à chaque nouvelle session

Ajout du filtre « Catégorie » dans l’interface utilisateur

Tickets

Retour à l'envoyeur

Modification des commentaires d'un ticket (activable via le fichier config.properties)

suppression possible des pièces jointes pour les gestionnaires du service et propriétaire du ticket

Ajout d’un onglet listant les derniers tickets du propriétaire (master/ex AMU_IHM)

Le propriétaire du ticket peut changer le libellé de ses tickets

Message d’alerte lorsque le ticket ajouté est public

Ajout d'une visibilité 'Intranet' pour le ticket (connectés via CAS)

Ajout de « gestionnaires et invités » pour la visibilité des commentaires

Ajout liste des catégories parentes au survol de la souris (master/ex AMU_IHM)

Ajout liste des membres de la catégorie choisie au survol de la souris lors du déplacement (master/ex AMU_IHM)

Filtre sur la liste des catégories lors de la création ou du déplacement d'un ticket

Contrôle de validité des emails lors d’une invitation

Clôture des tickets : redirection vers le tableau de bord

Création d'un ticket avec message vide impossible

Lors du déplacement d'un ticket : « Devenir utilisateur invité pour le ticket » est cochée par défaut

la recherche LDAP se base uniquement sur les personnes en cours de validité

Invitation par mail transformé en compte SI si mail établissement

Le temps passé est initialisé à 1 minute à la clôture du ticket

Service

Ajout de la visibilité inter service

Ajout service anonyme

Meilleur affichage des droits gestionnaires

Ajout de la visibilité par catégorie

Divers

Les administrateurs ont accès à tous les tickets

Purge des tickets archivés selon un délai donné

Création de sous répertoires pour stocker les fichiers

Web Service qui permet l’ajout d’un commentaire sur un ticket

Invitation du gestionnaire au ticket lors d’un déplacement

Clean automatique des métadata Word lors d’un coller dans fckeditor

Correctifs

Prise en compte de la visibilité et de l'activation lors de déplacement

Ouverture de ticket avec PJ depuis un mail (mode portlet)

Déplacement de ticket que dans les catégories acceptant les tickets

Possibilité de devenir invité en déplaçant vers un service dont on est gestionnaire

Plus d'erreur lors de la suppression de gestionnaire

Message d’erreur : « action non prise en compte »

Clôture d'un ticket impossible pour le propriétaire

"Taux de disponibilité" mal pris en compte

Suppression de la visibilité « sujet seulement » pour les commentaires

La recherche était réalisée sur les métadonnées contenues dans l'historique du ticket

Le propriétaire ne peut plus modifier les visibilités des commentaires

Reprise de surveillance du Tickets

Description détaillée