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Several different statistics are computed on-the-fly and are available to managers:
- History of ticket creations
- Distribution of the ticket creations
- Ticket creators top 25
- History of the reaction time
- Distribution of the reaction time
- Reaction times bottom 25
- History of the resolution time
- Distribution of the resolution time
- Reaction times bottom 25
- Ticket status
- Accumulated spent times
Screenshots below show some of the statistics (in French, sorry):
Historique des créations de tickets
Répartition des créations de tickets
Vue d'ensemble
Gestion des contenus