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Service web
Un service web permet d'effectuer les opérations suivantes à distance :
- ajout d'un ticket
- annulation d'un ticket
- clôture d'un ticket
Courriers électroniques
Les courriers électroniques envoyés aux utilisateurs, à l'aide liens directs vers l'application, d'affectuer les actions les plus communes sur les tickets : 
Vue d'ensemble
Gestion des contenus