Cette page regroupe les demandes de fonctionnalités nouvelles dans le helpdesk.

Voir également : Demandes d'évolutions de Lille 1

Fonctionnalités demandées 

Interface

Invitations à suivre un ticket

Date : 10 juillet 2008

Demandeur(s) : Vincent Repain

Date d'intégration prévue : non fixée

Description :

Permettre l'invitation de plusieurs personnes à la fois.

Téléchargement de fichiers

Date : 10 juillet 2008

Demandeur(s) : Françoise Callibot

Date d'intégration prévue : non fixée

Description :

Permettre d'ajouter un fichier joint en même temps que l'on fait une action sur les tickets.

Assignation d'un ticket

Date : 10 juillet 2008

Demandeur(s) : Sylvain De Féo

Date d'intégration prévue : non fixée

Description :

Lors de l'assignation d'un ticket à un gestionnaire, présenter la liste des gestionnaires par ordre alphabétique.

Tickets favoris

Date : 10 juillet 2008

Demandeur(s) : Pascal Aubry

Date d'intégration prévue : 3.2.0

Description :

Donner la possibilité aux utilisateurs de rendre des tickets (actifs ou archivés) en favori.

Tableau de bord

Tri par gestionnaire

Date : 9 juillet 2008

Demandeur(s) : Fabrice Jaunet

Date d'intégration prévue : non fixée

Description :

Trier les tickets par gestionnaire.

Navigation dans les pages

Date : 10 juillet 2008

Demandeur(s) : Vincent Repain

Date d'intégration prévue : 3.2.0

Description :

Répéter la navigation entre pages du tableau de bord sous la liste des tickets.

Filtrage des catégories membres

Date : 10 juillet 2008

Demandeur(s) : Mathieu Cron

Date d'intégration prévue : 3.2.0

Description :

Dans l'interface gestionnaire, disposer d'un filtre pour afficher les tickets appartenant aux catégories dont le gestionnaire est membre.

Autres

Statistiques

Date : juillet 2006

Demandeur(s) : tous les utilisateurs

Date d'intégration prévue : expérimentale en version 3.1.0, version de production le 16 juillet 2008

Description : Statistiques

Rapport quotidien

Date : juin 2008

Demandeur(s) : Raymond Bourges

Date d'intégration prévue : non fixée

Description :

Donner la possibilité aux gestionnaires de recevoir un rapport quotidien de leurs tickets en cours

Surveillance des tickets

Date : 10 juillet 2008

Demandeur(s) : Mathieu Cron

Date d'intégration prévue : 3.1.1

Description :

Indiquer la catégorie des tickets dans les mails de surveillance.

Fonctionnalités ajoutées

Migration v3

Récupération des invitations de la version 2

Date : 10 juillet 2008

Demandeur(s) : Vincent Repain

Date d'intégration : 14 juillet 2008 (3.1.0)

Description :

Récupérer les invitations de la base de données v2 dans la base de données v3.

Tableau de bord

Basculement interface utilisateur/gestionnaire

Date : 9 juillet 2008

Demandeur(s) : Linda Ruault

Date d'intégration : 10 juillet 2008 (3.1.0)

Description :

Ajouter une infobulle sur l'icône à droite du titre tu tableau de bord qui sert à basculer l'affichage utilisateur/gestionnaire.

Accès direct aux tickets 

Date : 9 juillet 2008

Demandeur(s) : Pascal Aubry

Date d'intégration : 14 juillet 2008 (3.1.0)

Description :

Donner la possibilité aux utilisateurs d'accéder directement à un ticket en entrant son n° depuis le tableau de bord.