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Cette page regroupe les demandes de fonctionnalités nouvelles dans le helpdesk.
Voir également : Demandes d'évolutions de Lille 1
Fonctionnalités demandées
Statistiques
Date : juillet 2006
Demandeur(s) : tous les utilisateurs
Date d'intégration prévue : expérimentale en version 3.1.0, version de production le 16 juillet 2008
Description : Statistiques
Rapport quotidien
Date : juin 2008
Demandeur(s) : Raymond Bourges
Date d'intégration prévue : non fixée
Description :
Donner la possibilité aux gestionnaires de recevoir un rapport quotidien de leurs tickets en cours
Surveillance des tickets
Date : 10 juillet 2008
Demandeur(s) : Mathieu Cron
Date d'intégration prévue : 3.1.1
Description :
Indiquer la catégorie des tickets dans les mails de surveillance.
Invitations à suivre un ticket
Date : 10 juillet 2008
Demandeur(s) : Vincent Repain
Date d'intégration prévue : non fixée
Description :
Permettre l'invitation de plusieurs personnes à la fois.
Téléchargement de fichiers
Date : 10 juillet 2008
Demandeur(s) : Françoise Callibot
Date d'intégration prévue : non fixée
Description :
Permettre d'ajouter un fichier joint en même temps que l'on fait une action sur les tickets.
Assignation d'un ticket
Date : 10 juillet 2008
Demandeur(s) : Sylvain De Féo
Date d'intégration prévue : non fixée
Description :
Lors de l'assignation d'un ticket à un gestionnaire, présenter la liste des gestionnaires par ordre alphabétique.
Récupération des invitations de la version 2
Date : 10 juillet 2008
Demandeur(s) : Vincent Repain
Date d'intégration prévue : 3.2
Description :
Récupérer les invitations de la base de données v2 dans la base de données v3.
Tickets favoris
Date : 10 juillet 2008
Demandeur(s) : Pascal Aubry
Date d'intégration prévue : 3.2.0
Description :
Donner la possibilités aux utilisateurs de rendre des tickets (actifs ou archivés) en favori.
Tableau de bord
Date : 10 juillet 2008
Demandeur(s) : Vincent Repain
Date d'intégration prévue : 3.2.0
Description :
Répéter la navigation entre pages du tablmeau de bord sous la liste des tickets.
Fonctionnalités ajoutées
Tickets favoris
Date : 9 juillet 2008
Demandeur(s) : Linda Ruault
Date d'intégration : 10 juillet 2008 (3.1.0)
Description :
Ajouter une infobulle sur l'icône à droite du titre tu tableau de bord qui sert à basculer l'affichage utilisateur/gestionnaire.
Vue d'ensemble
Gestion des contenus