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Commentaire: Migrated to Confluence 4.0

Les améliorations de la version 3 par rapport à la version 2 sont nombreuses, cette page donne seulement les plus marquantes.

Sommaire

Installation

Déploiement portlet, servlet ou quick-start

Grâce à esup-commons, en renseignant le fichier /build.properties (cf 00 Installation).

Quick-start plus léger

Le déploiement en quick-start n'embarque plus uPortal comme en version 2 mais seulement un Tomcat.

Un seul fichier de configuration

Toutes les propriétés sont réunies dans le fichier de configuration /properties/config.properties (cf 01 Configuration).

...

...

Catégories

Section
Column
width50%

 

Version 2 

En version 2, les structures principales étaient :

  • des services
  • dans chaque service, des catégories
  • dans chaque catégorie, des modèles de tickets
Column
width50%

 

Version 3

  • les modèles de ticket n'existent plus ; chaque catégorie est en soi un modèle de ticket (avec un sujet et un message pré-défini)
  • une catégorie peut avoir des sous-catégories, sur plusieurs niveaux

Les propriétés d'une catégorie peuvent être héritées de la catégorie parente, ou à défaut du service. Il en est de même pour les membres des catégories (pas besoin de définir les membres si ce sont les mêmes pour tout un arbre de catégories).

 

Plus de tickets orphelins 

...

changement dans les structures de données

service - catégorie - modèle

service - catégories

Toute catégorie a un modèle (sujet + message)

héritage des membres des catégories et des modèles

plus de tickets orphelins

  •  

virtualisation des services

virtualisation chainée

archivage des tickets

report des tickets à une date donnée

extraction info sur les utilisateurs

...