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Le découpage en service proposé par esup-helpdesk est :

  • étanche pour assurer l'indépendance des services
  • communiquant pour assurer le support au niveau de l'établissement
  • configurable pour s'adapter :
    • à un support déjà existant
    • aux différences de fonctionnement des services

Il s'adapte à la structure complexe des établissements :

  • découpage quelconque (par composante administrative, par campus, ...)
  • vision adaptative du support
    • Masquage de la complexité aux utilisateurs
    • En fonction de leur profil et leur localisation
  • Aucune étiquette