La liste d'utilisateurs n'est pas rendue car vous ne possédez pas les droits d'accès nécessaires pour afficher les profils utilisateur.
L'indexation des tickets et des FAQ est réalisée par la librairie Lucene.
Propriétés de /properties/config.properties
Répertoire d'indexation
Le répertoire dans lequel Lucene indexe les documents :
indexing.path=/usr/local/helpdesk/index
L'utilisateur système qui exécute l'application doit avoir un droit de lecture/écriture sur ce répertoire.
Mise en place de l'indexation
L'indexation doit se faire de manière asynchrone et régulière en appelant la tâche ant update-index.
On trouvera par exemple dans le fichier /etc/crontab d'un serveur Unix :
00,05,10,15,20,25,30,35,40,45,50,55 * * * * root /usr/local/helpdesk/helpdesk-cron.sh update-index
Voir : XXXXXXXXXXXX
Vue d'ensemble
Gestion des contenus