Le découpage en service proposé par esup-helpdesk est :

• étanche pour assurer l'indépendance des services
• communiquant pour assurer le support au niveau de l'établissement
• configurable pour s'adapter :
  • à un support déjà existant
  • aux différences de fonctionnement des services

Il s'adapte à la structure complexe des établissements :

• découpage quelconque (par composante administrative, par campus, ...)
• vision adaptative du support
  • Masquage de la complexité aux utilisateurs
  • En fonction de leur profil et leur localisation

Propriétés des services

L'interface de mise à jour ci-dessous montre les différentes propriétés des services.

Les utilisateurs habilités à modifier les services sont les gestionnaires habilités.