esup-helpdesk




La liste d'utilisateurs n'est pas rendue car vous ne possédez pas les droits d'accès nécessaires pour afficher les profils utilisateur.

Arborescence des pages

Comparaison des versions

Ancienne version 7

changes.mady.by.user Pascal Aubry

Sauvegardée le

comparé à

Nouvelle version Actuel

changes.mady.by.user Pascal Aubry

Sauvegardée le

Légende

  • Ces lignes ont été ajoutées. Ce mot a été ajouté.
  • Ces lignes ont été supprimées. Ce mot a été supprimé.
  • La mise en forme a été modifiée.
Commentaire: Migrated to Confluence 5.3
Sommaire

L'indexation des tickets et des FAQ est réalisée par la librairie Lucene.

...

The full-text indexing of FAQ and tickets relies on Lucene and is done by the asynchonous ant task update-index (see 03 Administration) using the properties below (set in /properties/config.properties

...

Répertoire d'indexation

).

Properties

Data folder

The directory of the filesystem used to store index dataLe répertoire dans lequel Lucene indexe les documents :

Bloc de code
indexing.path=/usr/local/helpdesk/index
Remarque

L'utilisateur système qui exécute l'application doit avoir un droit de lecture/écriture sur ce répertoire.

Procédures d'indexation

Voir : Scripts d'administration et tâches asynchrones

Mise à jour de l'index

L'indexation doit se faire de manière asynchrone et régulière en appelant la tâche ant update-index.

In clustered environements, this folder should be shared between all the application servers.

Commands

See also: 03 Administration

Updating the index

Updating the index is done by running the ant task update-index, which should be called periodically. For instance on a Unix system from a crontabOn trouvera par exemple dans le fichier /etc/crontab d'un serveur Unix :

Bloc de code
00,05,10,15,20,25,30,35,40,45,50,55 * * * * root /usr/local/helpdesk/helpdesk-cron.sh update-index

Reconstruction de l'index 

Rebuilding the index

When having a trouble with the index, it is possible to rebuild all the index data by running the ant task En cas de problème avec l'index, il est possible de le reconstruire complètement en appelant la tâche rebuild-index:

Bloc de code
/usr/local/helpdesk/helpdesk.sh rebuild-index

Déverrouillage de l'index

Unlocking the index

If the update-index task does not terminate normally, the next call makes the following errorEnfin, en cas de non terminaison normale d'une tâche d'indexation, l'appel suivant provoque l'erreur suivante :

Bloc de code
Lucene index is locked, try again later\!

Il faut dans ce cas, si aucune procédure d'indexation n'est en cours, appeler la tâche In this case, make sure that no indexing task is running and run the ant task unlock-index:

Bloc de code
/usr/local/helpdesk/helpdesk.sh unlock-index