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changes.mady.by.user Pascal Aubry

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changes.mady.by.user Pascal Aubry

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Commentaire: Migrated to Confluence 5.3
Sommaire

L'indexation des tickets et des FAQ est réalisée par la librairie Lucene.

...

The full-text indexing of FAQ and tickets relies on Lucene and is done by the asynchonous ant task update-index (see 03 Administration) using the properties below (set in /properties/config.properties

...

Répertoire d'indexation

).

Properties

Data folder

The directory of the filesystem used to store index dataLe répertoire dans lequel Lucene indexe les documents :

Bloc de code
indexing.path=/usr/local/helpdesk/index
Remarque

L'utilisateur système qui exécute l'application doit avoir un droit de lecture/écriture sur ce répertoire.

Mise en place de l'indexation

L'indexation doit se faire de manière asynchrone et régulière en appelant la tâche ant update-index.

On trouvera par exemple dans le fichier /etc/crontab d'un serveur Unix :

In clustered environements, this folder should be shared between all the application servers.

Commands

See also: 03 Administration

Updating the index

Updating the index is done by running the ant task update-index, which should be called periodically. For instance on a Unix system from a crontab:

Bloc de code
Bloc de code
00,05,10,15,20,25,30,35,40,45,50,55 * * * * root /usr/local/helpdesk/helpdesk-cron.sh update-index

Rebuilding the index

When having a trouble with the index, it is possible to rebuild all the index data by running the ant task rebuild-index:

Bloc de code

/usr/local/helpdesk/helpdesk.sh rebuild-index

Voir : XXXXXXXXXXXX

index

Unlocking the index

If the update-index task does not terminate normally, the next call makes the following error:

Bloc de code

Lucene index is locked, try again later!

In this case, make sure that no indexing task is running and run the ant task unlock-index:

Bloc de code

/usr/local/helpdesk/helpdesk.sh unlock-index

...