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Historique de la page
| Sommaire |
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The full-text indexing of FAQ and tickets relies on Lucene and is done by the asynchonous ant task update-index (see 03 Administration) using the properties below (set in
L'indexation des tickets et des FAQ est réalisée par la librairie Lucene.
Répertoire d'indexation
Le répoertoire dans lequel Lucene indexe les documents, défini dans /properties/config.properties).
Properties
Data folder
The directory of the filesystem used to store index data:
| Bloc de code |
|---|
indexing.path=/usr/local/helpdesk/index |
| Remarque |
|---|
L'utilisateur système qui exécute l'application doit avoir un droit de lecture/écriture sur ce répoertoire. |
...
In clustered environements, this folder should be shared between all the application servers. |
Commands
See also: 03 Administration
Updating the index
Updating the index is done by running the ant task update-index, which should be called periodically. For instance on a Unix system from a crontab:
| Bloc de code |
|---|
00,05,10,15,20,25,30,35,40,45,50,55 * * * * root /usr/local/helpdesk/helpdesk-cron.sh update-index
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Rebuilding the index
When having a trouble with the index, it is possible to rebuild all the index data by running the ant task rebuild-index:
| Bloc de code |
|---|
/usr/local/helpdesk/helpdesk.sh rebuild-index
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Unlocking the index
If the update-index task does not terminate normally, the next call makes the following error:
| Bloc de code |
|---|
Lucene index is locked, try again later!
|
In this case, make sure that no indexing task is running and run the ant task unlock-index:
| Bloc de code |
|---|
/usr/local/helpdesk/helpdesk.sh unlock-index
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Vue d'ensemble
Gestion des contenus