Historique de la page

...

One can for instance decide that some parts of the establishment will be represented by virtual departments, each one redirected to a proximity cell .

...

On pourra par exemple décider que chaque UFR est représentée par un service virtuel, celui-ci étant redirigé vers le service d'une cellule de proximité par campus (plusieurs services d'UFR redirigés vers une même cellule de proximité).

Nombre de jours avant expiration des tickets non approuvés

Le temps d'expiration des tickets est valable pour tous les tickets du service (quelque soit la catégorie du service). 

(in charge of a whole campus for instance). Several virtual departments can be redirected to a single real one.

Ticket expiration

The expiration time is set for all the tickets of a department (whatever the category).

When this value is left empty, the default value set at application-level is used (see Si cette valeur est laissée vide, la durée par défaut définie au niveau de l'application (cf Configuring ticket expiration and archiving) est utilisée. 

Filtre

Filter

This property can be used to limit the visibility of departments to users (see Cette propriété peut être utilisée pour restreindre la visibilité des services aux utilisateurs (cf Customizing the visibility of the departments by the users). 

Visibilité des tickets par défaut

Cette valeur est utilisée pour définir la visibilité par défaut d'une catégorie, lorsque la visibilité par défaut de la catégorie est " par défaut ".

Priorité des tickets par défaut 

Cette valeur est utilisée pour définir la priorité par défaut d'une catégorie, lorsque la visibilité par défaut de la catégorie est " par défaut ".

Default ticket visibility

This value sets the default visibility of the tickets, when the visibility set at category-level is 'by default'.

Default ticket priority

This value sets the priority for the tickets, when the value set at category-level is 'by default'. When this value is left empty, the default value set at application-level is used (see Si cette valeur est laissée vide, la valeur utilisée est celle définie au niveau de l'application (cf Configuring the default ticket priority). 

...

Default ticket subject

Cette valeur sera utilisée lors de l'ajout de tickets dans des catégories qui utilisent le sujet de ticket par défaut.

...