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Historique de la page
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La plupart des propriétés, lorsqu'elles sont donées par défaut, sont héritées de la catégorie parente ou à défaut du service.
Voir : 01 Les servicesDepartments
Virtualisation
Une catégorie est par défaut réelle, c'est-à-dire qu'elle peut recevoir des tickets. Elle peut aussi être virtuelle, c'est-à-dire redirigée vers une autre catégorie, appellée sa catégorie réelle ; dans ce cas, tous les tickets déposés dans la catégorie virtuelle sont automatiquement redirigés vers la catégorie réelle correspondante.
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Vue d'ensemble
Gestion des contenus