Menu principal

Le menu principal peut être affiché complètement ou de manière simplifiée :

Affichage des tickets

Simplification de la lecture

...

Sur demande, le profil des utilisateurs du gestionnaire et du propriétaire peut être affiché : Image Added
 

Messages WYSIWYG

Les messages accompagnant les actions sur les tickets peuvent être formatés grâce à un éditeur WYSIWYG (Fck Editor).

Tableau de bord

Deux interfaces (utilisateur/gestionnaire)

Parce que les gestionnaires sont avant tout des utilisateurs, ils ont accès à l'interface normale, en tant que simple utilisateur :
 
Une interface spécifique leur permet également de filtrer les tickets selon des critères plus fins :

Choix des colonnes affichées

En cliquant sur la main en bas à gauche du tableau de bord, l'utilisateur peut choisir les colonnes qui lui seront présentées sur le tableau de bord. 
 

L'ordre des colonnes affichées est également choisi par l'utilisateur. 

Recherche dans la base de connaissances

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La recherche avancée permet désormais de filtrer les résultats selon de nouveaux critères et de trier selon le score délivré par le moteur de recherche filtrage par catégorie(Lucene) ou la date :

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Préférences

Page de démarrage

Les utilisateurs peuvent désormais choisir leur page de démarrage dans l'application : Image Added
 

Interface de surveillance des tickets par les gestionnaires

La configuration par les gestionnaires de la manière dont ils surveillent les tickets a été notablement simplifiée, avec l'ajout de profil de surveillance prédéfinis (aucune, minimale, moyenne, assidue, complète) : Image Added
 

Administration

Les administrateurs peuvent consulter les statistiques concernant les accès à l'annuaire LDAP et l'indexation :