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Historique de la page
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La séparation en services permet un premier classement des tickets, les catégories amènent un deuxième niveau de classement.
| Sommaire |
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Découpage des services en catégories
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La page d'édition des catégories donne l'URL d'un lien hypertexte, qui permet de positionner l'application en mode " Entrée d'un nouveau ticket ", avec la catégorie du ticket déjà pré-positionnée sur la catégorie courante.
Gestionnaires membres d'une catégorie
Les gestionnaires ne sont pas définis au niveau des catégories mais au niveau des services. On indique simplement au niveau des catégories quels sont les gestionnaires du service qui sont membres de la catégorie.
Membres choisis
Les membres d'une catégorie peuvent être choisis " à la main " parmi les gestionnaires du service :
Membres hérités
Les membres d'une catégorie peuvent être hérités de la catégorie parente :
| Remarque |
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S'il n'y a pas de caétgorie parente, tous les gestionnaires du service sont membres de la catégorie. |
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Vue d'ensemble
Gestion des contenus